よくあるご質問

ご利用について

A. ご高齢の方やお身体の不自由な方、車いすをご利用の方、病院への通院・退院などで移動にサポートが必要な方にご利用いただけます。

ご利用にあたって不安なことがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。

A. はい。車いすのまま乗車できる福祉車両をご用意しています。

ご利用になる車いすの種類やサイズによって対応が異なる場合がありますので、事前にお知らせください。

A. はい。当社の車いすをご利用いただけます。

車いすは無料でご利用いただけます。リクライニング車いすやストレッチャーをご希望の場合は、別途使用料がかかります。

介助について

A. はい。ベッドから車までの移動介助にも対応しています。

介助の内容によって必要な人数や料金が異なりますので、ご予約時に現在の状況をお聞かせください。

A. はい。階段での移動介助にも対応しています。

階段の形状や段数、建物の状況などによって対応方法が異なりますので、事前に詳しくお伺いします。

A. はい。受付や診察室までの付き添いなど、生活サポートにも対応しています。

必要なサポート内容を事前にお知らせください。

A. はい。ストレッチャーでの移動にも対応しています。

ご利用には機材使用料のほか、乗降介助料が必要となる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

ご予約について

ご利用希望日・時間、お迎え先、お送り先、ご利用人数、車いすなどの使用有無、必要な介助内容などをお知らせください。

A. できるだけ早めのご予約をおすすめしています。

特に通院や退院など、日時が決まっているご利用は、お早めにお問い合わせください。

当日のご依頼についても、対応可能な場合がありますので、まずはお電話でご相談ください。

A. はい。変更内容によって対応が異なりますので、分かった時点でできるだけ早くご連絡ください。

A. キャンセルは可能ですが、当日のキャンセルについては、状況によりキャンセル料をお願いする場合があります。

料金・お支払いについて

A. 料金は、走行距離やご利用時間、介助内容、使用する機材などによって異なります。

詳しい料金については、[ご利用料金・流れ]をご確認ください。

A. はい。クレジットカードでのお支払いに対応しています。

A. はい、ご利用いただけます。

ご利用可能なタクシー券や条件については、事前にお問い合わせください。

その他

A. はい。介護施設・病院・ご家族などからのご依頼にも対応しています。

通院・入退院・転院・施設への送迎など、お気軽にご相談ください。

A. はい。もちろん可能です。

「介護タクシーを利用できるか分からない」「どのような介助が必要か分からない」といった場合も、まずはお気軽にお問い合わせください。

その他のご質問・お問い合わせ

上記以外にも、ご利用に関するご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご利用者様やご家族の状況をお伺いしながら、できる限り分かりやすくご案内いたします。

ケアタクシー双葉

電話:070-7428-9131

メール:caretaxi.futaba@gmail.com