ケアタクシー双葉（以下「当事業者」といいます。）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
当事業者は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。
1．取得する個人情報
当事業者は、介護タクシーのご予約・お問い合わせ・サービスの提供等に際して、必要な範囲で以下の情報を取得することがあります。
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所
- ご利用日時
- 乗車場所・降車場所
- ご利用人数
- 車いす・リクライニング車いす・ストレッチャー等の利用に関する情報
- その他、サービスの提供やお問い合わせへの対応に必要な情報
2．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 介護タクシーの予約受付および配車
- お問い合わせへの対応
- 送迎サービスの提供
- ご利用に必要な確認・連絡
- サービスの安全かつ適切な提供
- サービス内容の改善
- その他、上記の利用目的に付随する業務
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。
3．個人情報の適切な管理
当事業者は、取得した個人情報について、漏えい、紛失、破損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理に努めます。
また、個人情報を取り扱う際には、関係法令および当事業者が定める適切な方法に従って管理します。
4．第三者への提供
当事業者は、次の場合を除き、お客様の個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- その他、個人情報保護法その他の関係法令により認められている場合
なお、サービス提供に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、委託先に対して適切な管理を求めます。
5．要配慮個人情報について
介護タクシーのご利用にあたり、お客様の身体状況、障害の状況、病歴その他の健康に関する情報等をお伺いする場合があります。
これらの情報には、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当するものが含まれる場合があります。
当事業者は、サービスの安全かつ適切な提供に必要な範囲でこれらの情報を取り扱い、関係法令に従って適切に管理します。
6．個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合には、本人確認を行ったうえで、個人情報保護法その他の関係法令に基づき適切に対応します。
7．Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールについて
当サイトでは、サイトの利便性向上および利用状況の把握を目的として、Cookie（クッキー）を使用しています。Cookieは、ウェブサイトを閲覧した際に、お使いの端末に保存される情報です。
当サイトでは、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス（GA4）」を利用しています。
Google アナリティクスは、Cookie等を利用して、当サイトの閲覧ページ、アクセス日時、利用端末やブラウザに関する情報、IPアドレス等の情報を収集し、サイトの利用状況を分析するツールです。
当事業者は、Google アナリティクスを自身による当サイトのアクセス状況の把握およびサイトの改善のために利用しており、広告配信やリマーケティング等の目的では利用しません。また、取得した情報を個人の特定を目的として利用することはありません。
Google アナリティクスによって収集された情報は、Googleのプライバシーポリシー等に基づいて管理・処理されます。Googleによるデータの取り扱いについては、以下をご確認ください。
お客様は、お使いのブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。また、Googleが提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を利用することで、Google アナリティクスによるデータ収集を拒否することができます。
8．プライバシーポリシーの変更
当事業者は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から適用されるものとします。
9．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
ケアタクシー双葉
制定日
2026年9月8日